|
|
Informatie |
|
- 01. Als een product niet op de website staat is deze dan wel te bestellen?
Wij leveren uitsluitend de producten die op de website staan. U kunt zich aanmelden voor de nieuwsbrief, zodat u automatisch en vrijblijvend op de hoogte wordt gehouden van onze nieuwe producten, kleuren en aanbiedingen.
|
- 02. Kunnen uitverkochte producten worden nabesteld?
In de meeste gevallen is dit niet (direct) mogelijk. U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief, zodat u automatisch en vrijblijvend op de hoogte wordt gehouden van onze nieuwe producten, kleuren en aanbiedingen.
|
- 03. Zijn alle producten origineel?
Alle aangeboden producten zijn 100% origineel.
|
- 04. Hoe komt het dat de prijzen zo laag zijn?
Door levering uit eigen groothandel, zonder tussenkanalen, kunnen wij de prijzen laag houden.
|
- 05. Waarom wijken verpakkingen en kleurnummers soms af?
De afbeeldingen op onze website zijn slechts ter illustratie en kunnen iets afwijken van het geleverde product. Wij doen onze inkopen via diverse kanalen in zowel binnen- als buitenland. Daarom is het mogelijk dat verpakkingen en kleurnummers afwijken.
|
- 06. Ik kan het door mij gewenste aantal niet invullen.
Als u niet méér kunt bestellen dan de door ons aangegeven aantal, geeft dit aan dat er op dát moment niet meer in voorraad is dan het genoemde aantal.
|
- 07. Is het mogelijk om de bestelling af te halen?
Wegens praktische overwegingen en om veiligheidsredenen leveren wij uitsluitend per post.
|
- 08. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen tot 3 dagen na besteldatum worden geannuleerd. Wij zouden het waarderen als u ons hierover bericht.
|
- 09. Kan ik mijn bestelling ruilen?
Uw bestelling kan tot 5 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits deze ongeopend en ongebruikt is. De hiermee gemaakte verzendkosten zijn voor rekening van de koper. Wilt u een alternatief product ontvangen, dient u een nieuwe bestelling te plaatsen.
|
- 10. Hoe vermijd ik het pakketpost-tarief?
Het is mogelijk de bestelling te splitsen in 2 of meer bestellingen, zodat u per bestelling het tarief voor briefpost betaalt. Wel wijzen wij u erop dat de zendingen dan niet verzekerd zijn.
|
- 11. Hoe kan ik zien of mijn bestelling is verzonden?
U kunt via uw persoonlijke account de status van uw bestelling 24 uur per dag bekijken.
Indien uw bestelling wordt verzonden via pakketpost (traceerbaar en verzekerd), dan kunt u deze volgen via; https://www.dhlforyou.nl/login/track
|
- 12. Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Wij streven er naar om bestellingen binnen één werkdag na ontvangst van betaling te versturen.
|
- 13. Wat is de levertijd?
Wij streven er naar dat de bestelde artikelen, na ontvangst van betaling, binnen 3-5 werkdagen bij de klant worden afgeleverd.
|
- 14. Waarom wordt er voor iDeal betalingen € 0,50 extra in rekening gebracht?
Voor de geboden service zijn wij verplicht per transactie een vast bedrag af te dragen aan iDeal. Deze kosten rekenen wij gedeeltelijk door aan de klant die van deze betalingsmogelijkheid gebruik maakt.
|
- 15. Wat zijn de betaalmogelijkheden?
De betaalmogelijkheden zijn: iDeal en overschrijving via bank of giro.
|
- 16. Worden mijn persoonlijke gegevens doorgegeven aan derden?
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor onze administratie.
|
- 17. Hoe doe ik een betaling vanaf het buitenland?
Voor een betaling uit het buitenland heeft u een IBAN
en BIC nummer nodig; IBAN: NL22 INGB 0678 1360 33 / BIC: INGBNL2A
|
Meer